新浪乐居讯2014年6月27日，“2014中国房地产行业人力资源管理高峰论坛”(第二届)在上海举行，本次主题为“地产跨界运营时代之人才管理”。
针对商业地产综合体扎推、存量“阶段性过剩”现状，来自地产及咨询近十位业资深人士深度剖析了房地产行业的现状，并分享了企业在突破困局的试验性成果，整体来看，房地产由过热的头脑和粗放式的管理方式，逐步冷静下来，主动选择进行企业变革和思维变革。
信息透明，变革中创建高效能组织基础
世茂地产执行董事廖鲁江先生在会上的自我调侃道，以房地产式的钢筋混凝土式的思维，用条条框框进行人力资源工作，已经不能良好地适应当下的新形式和新情况。时代在变、企业在发展、行业也在发生变化。过去的组织架构和管理流程历经多年的实践之后暴露出其不足，信息流动不及时造成的信息不对称造成企业内部沟通、信息以及资源支持不足。拆掉组织内部阻挡信息的墙，信息透明化成为最为迫切的需要。
经过200人一年半的工作，300多万条代码、400多万条数据导入，世茂地产的第一次变革顺利完成，也成为地产行业第一家使用EAP的企业。
由信息透明化带来的效果和发挥的作用可以从全行业第八位的业绩排名成绩中得到应证，而企业内部形成的运营、财务、营销等相关部门的跨部门联动，正在并发挥出重要作用，企业文化更为协作和开放。
完善机制，鼓励创新成为企业新文化
宝龙地产人力资源总监徐春洪对于如何保障企业持续发展问题，特别提出了将人才、组织、文化三驾马车，与世茂地产的鼓励员工创新、在企业内部建立起新业务孵化机制，并保护新业务的发展，组织内部创新得到支持和保护的做法不谋而合，显然，世茂已经从内部创新中看到了未来的业务增长点和组织竞争力。
拓展思路，商业地产运营看出何去何从
商业地产的运营，通常采用自持、租赁和销售三种方式。自持与否和项目所在的地段、规模和定位都有着重要的关系，但最为重要的决定因素在于现金流，由于自持的抗风险性较差，可能导致运营压力增大。而简单以餐饮带动人流的大型综合体，明显也不能够在竞争中长久立足。
思南公馆副总经理梁英女士在主题演讲中分享了作为上海中心城区的特色商业地产项目，思南公馆以组合拳方式运营，按主题及用途划分区块经营，以降低运营风险的经验。同时，片区以文化主题为定位，整合资源、发挥优势，以人文带动整体性营销，在开放性公共区域引入文化主题，以带动整个区块的人流。
在圆桌论坛环节，主办方第一资源抛出K11引入莫奈展，异军突起带来营业额20%增长的案例。作为全球首个品牌率先把艺术、人文、自然三大核心元素融合，其成功经营的背后，让人看到的是商业地产对用户体验的逐步重视。自来上海商城的人力资源总监呼延婷女士、思南公馆副总经理梁英女士及证大集团助理副总裁范丽莉女士，三位来自不同风格的商业地产项目的经营管理专业人士，在会上提出对消费者体验及大数据应用等多个纬度分析其成功的原因及其背后的消费趋势。拓宽思路，整合多元素，以跨界经营，势必成为商业地产的新趋势。
用对人，才能用好人
论坛中，谈及人力资源的工作重点问题，当资源有限时，应该投入在招聘还是培训？应该投入在大多数人身上，还是花费在少数人身上。北森应用项目总监张佳昱女士的解答是“与其招只火鸡爬树，不如招只松鼠”，简单形象地解答了这一问题。人力资源的学科研究，通过对人才基因及胜任力的测评，将减少过往一味希望通过以培训提高团队能力的误区，把正确的人放到正确的位置上，才能发挥最大的功效，这样的意识已在不少企业中得到了认同。（完）
如何选择对的人，如何留住对的人，除了张佳昱带给大家的盘点人才库存，绘制人才地图的方法之外，韬睿惠悦的全球数据咨询中国区咨询经理梁珈琳女士从薪酬和激励模式的角度，为在场的HR们讲解说明了成熟的房地产管理公司的盈利模式，并对多远业态下的人力资源管理提出了专家建议，不局限于人力资源部门的常规业务工作，而需要全面了解企业及行业的运营及发展情况，对人力资源从业人员又提出了新的要求。
关注体验，互联网思维在人力资源管理的应用
从人力资源的“选留育用”出发，廖鲁江重点分享了“选人”的策略，世茂地产一改往常的重经验，而更为重视有价值的经验，并更看重人才的潜力，人力资源部门把选人的基本方法教给一线选人负责人，同时也把选人交给一线负责人，让实际业务部门更具主动性和实效性。而在如何留住人才的问题上，世茂的态度是用企业的发展成为员工个人发展最大的支持，并且与时俱进，用互联网管理思路，推崇员工的“体验”，推出一系列员工关爱计划，建立员工本人及其家属都能受益的千万医疗基金。
主办单位第一资源总经理刘红在接受本刊记者采访时谈到，在历时一天、八个分享主题里可以看出，房地产行业已经从过去粗放型的经营管理模式逐步走入人文、科技，与时俱进是从各个优秀的房地产企业中看到最大的共性，而互联网对房地产行业，特别是商业地产带来的冲击，在把消费者从购物中心拉走的同时，也催促着传统商业前行，关注用户体验，无论是对内部员工的留人式“体验”还是对外部客户的拉动式消费“体验”，关注大数据，关注用户真实需要及其趋势。在这个变革的时代里，看似低弥的整个房地产市场，去仍可以看到这个行业正在越变越好，危而有机，从长远来看，中国的房地产行业仍有很好的发展空间，而中国房地产行业的整体人力资源水平也将在这个变革的时代里得到一个新的跨越。
